Вопрос-ответ

Доставка грузов по Казахстану осуществляется транспортными компаниями (Exline, Казпочта, CDEK), либо обговаривается индивидуально с заказчиком.

Если выбранный Вами способ доставки – «самовывоз», то Вы можете самостоятельно забрать свой заказ по адресу:
 г. Нур-Султан, ул. Брусиловского 5, ВП-14 маг. "Расходник"

• Доставка осуществляется в рабочие часы курьерской службы.
• Перед выездом курьер позвонит для согласования времени доставки.
• Стоимость доставки по г. Нур-Султан 1 500 тг. При заказе товара на сумму более 5 000 тг. доставка бесплатная.

Правила приёма товара:

- Передача курьером товара, а так же оплата заказа производится только в зданиях.

- Курьерская служба оставляет за собой право проверять правильность указанной клиентом контактной информации.

- Курьер не уполномочен давать какие-либо консультации на технические или коммерческие темы, а также выполнять любые поручения клиента.

- Проверка товара в присутствии курьера и все взаиморасчеты должны быть произведены в срок не более 20 минут.

- Целостность и комплектация товара, а также все сопутствующие документы будут продемонстрированы курьером. Внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте (если это возможно) соответствие заявленным техническим характеристикам получаемого вами товара, проверьте комплектность, а также наличие и правильность заполнения документов. Факт приема товара по внешнему виду, комплектации и наличию документов подтверждается вашей подписью в Заявке на доставку, и свидетельствует об отсутствии претензий.

- Товар может быть установлен, настроен до готовности к эксплуатации и подключен к электрической сети, если это не противоречит инструкции по эксплуатации, не требует предварительных пуско-наладочных работ и дополнительного монтажа товара. В противном случае, для установки и ввода товара в эксплуатацию вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Необходимо учитывать, что в холодную погоду из-за разницы температур возможно образование конденсата, поэтому подключение к электрической сети необходимо производить по истечении 2-3 часов с момента занесения товара в теплое помещение.- 

- Индивидуальная настройка товара и обучение по его использованию курьерами НЕ производится.

Вы можете отказаться от заказа в любой момент до передачи его в службу доставки, т.е. до момента перехода заказа в статус «На доставке».

В случае вашего отказа от покупки в момент фактического получения заказа, либо отказа от покупки после того как заказ был передан в службу, осуществляющую доставку, вам (владельцу учетной записи) необходимо оплатить стоимость доставки (на основании ч.3 ст.450 ГК РК, п.5 ст.25 Закона РК «О регулировании торговой деятельности»). При бесплатной доставке, стоимость рассчитывается в соответствии с действующими тарифами интернет-магазина или службы, осуществляющей доставку.